La llamada 10 en la agencia de viajes

El Travel Manager ya no gestiona viajes, impulsa estrategia

¿Qué es la externalización de servicios o outsourcing?

El business travel mantiene su tendencia al alza e inyecta unos importantes ingresos a las ciudades. La industria, las nuevas tecnologías, los hábitos cambiantes, están generando una transformación de los viajes corporativos. Las principales tendencias: - Simplificación del programa de viajes - El retorno del bleisure, personalización del viaje - Tarjetas virtuales y monederos digitales, app El programa de reserva que las grandes empresas están instalando para que sus empleados gestionen sus propios viajes tiene que ser ágil, visual y simple pero también debe dar alternativas al viajero de vuelos, hoteles, alquiler de coches…según sus preferencias. En este momento lo que se busca y lo que deben adaptar todas las herramientas de viajes, además de cumplir con las políticas de viajes, es con la personalización. Deben tener en cuenta los gustos del viajero y ampliar la oferta que en el tiempo de ocio pueda disfrutar de la ciudad que visita, ofreciendo alternativas de museos, exposiciones, tour o gestionando reservas de restaurantes. Si un pasajero disfruta de una estancia por negocios en una ciudad es muy probable que quiera regresar con su familia… y si la agencia viajes ha realizado bien su trabajo, tiene muchas papeletas para conseguir ese cliente como vacacional; para ello, a parte debe tener una muy buena herramienta de viajes, necesita tener también agentes de viajes profesionales que conozca los destinos y resolver sin problemas las incidencias que le surjan al pasajero Otra de las cosas que va cambiar el viaje de negocios son las nuevas aplicaciones. Aplicaciones donde puedas llevar toda tu documentación de viaje sin necesidad del papel, aplicaciones de check in o check out en los hoteles sin tener que pasar por recepción, reserva de taxi, coche con conductor… o aplicaciones de alquiler de vehículos por horas tanto eléctricos como gasolina… sin tener que hacer una reserva previa y sin tener que dirigirte a una oficina de alquiler de vehículos o que tengan que pagar mínimo 24 hrs. Las tendencias son efímeras… se podría decir que serían 2019 – 2020… ya que seguramente estas cambien a velocidad de la luz con la nueva tecnología que lleguen con el 5G. Un ejemplo que ya está aquí es el reconocimiento facial, en España ya hay dos aeropuertos que han entrado a realizar las primeras pruebas piloto, pero si nos vamos a China, en muchas ciudades puedes comprar un refresco en una maquina o entrar en el metro mediante el reconocimiento facial.

Ayer tuvimos la oportunidad de asistir y participar en la Jornada “Book and Fly” de AEGVE con nuestra ponencia sobre las compañías aéreas y sus alianzas. Explicamos a los asistentes la importancia de conocer las distintas alianzas y holdings de las compañías aéreas. Os dejamos parte de nuestra ponencia. Si queréis ampliar la información, contactadnos.

¿CUÁNTAS VECES GESTIONAMOS LOS ADMs A TIEMPO?

¿Qué es la externalización de servicios o outsourcing?